请教给和讯财经交了两次钱不满意怎么办
2025-07-01 21:43:44 来源：港股网
您好，若您对和讯财经的服务不满意且已缴纳两次费用，建议首先联系您的专属客户经理沟通退款事宜。可以清晰说明缴费情况及不满意的具体原因，明确表达退款诉求，多数情况下客户经理会根据内部流程协助您申请处理，尽量通过友好协商的方式推进退款流程，避免因沟通不畅导致问题拖延。
退款可尝试的途径
1， 线上客服渠道：登录和讯财经官方平台（如官网、APP），通过“我的客服”或“帮助中心”找到在线客服入口，详细描述问题并提交退款申请，保留好缴费凭证、沟通记录等相关证据。
2，电话沟通申诉：拨打和讯财经官方客服热线（可在其官网查询正确号码），向客服人员说明情况，按照指引提供信息申请退款，同时记录好沟通时间、客服工号等信息以便后续跟进。
3，平台投诉反馈：若与和讯财经直接沟通未达预期，可向其所属公司的上级监管部门或消费者投诉平台（如12315平台、黑猫投诉等）提交投诉，说明缴费及服务争议详情，借助第三方监管力量推动退款处理。
具体办理步骤参考
1. 整理资料：提前准备好两次缴费的订单截图、付款凭证、服务协议等文件，以及能证明服务不满意的相关记录（如聊天记录、服务效果截图等），确保信息完整清晰。
2. 主动沟通：优先通过客户经理或官方客服渠道发起沟通，按对方要求提交退款申请表格及资料，明确说明退款金额、收款账户等信息，保持沟通态度冷静但诉求明确。
3. 跟进进度：提交申请后定期联系客服查询处理进度，若超过约定时间未收到反馈，可再次催促并明确表达对处理效率的关注，必要时按上述途径进一步申诉，直至问题解决。
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