中国平安e行销(中国平安电子商务营销聚焦用户需求推动业务增长)
中国平安e行销
中国平安作为中国领先的金融保险机构之一,早在2015年就开始布局电子商务,构建自己的商业生态圈,实现线上线下协同发展。在电子商务方面,中国平安不仅以自身品牌为核心,注重用户体验,更加注重数据的挖掘和分析,以提高用户粘性,实现业务增长,如今已经成为中国保险行业领先的电商平台之一。
聚焦用户需求
中国平安的电商平台在运营中,一直以用户需求为导向,将自身定义为服务平台而非销售平台。举个例子,用户在该平台购买保险产品时,不仅提供传统的保单服务,还提供医疗、家政、养老等多种社交服务,实现全方位的保险服务。这也从源头上解决了用户面临的问题,提高用户满意度,同时也促进保险业务的快速增长。
推动业务增长
通过聚焦用户需求,中国平安电商平台实现了业务的强劲增长。在数据上,据2019年年报显示,线上保费收入已突破100亿元,同比增长87%;同时,线上业务拓展,客户覆盖面也大幅提升。这种高速增长的业绩成为中国保险行业值得追随的优秀案例。
打造线上生态圈
为了实现长期的稳定增长,中国平安电商平台一直在努力搭建自己的线上生态圈。从团购、秒杀到会员制度、积分商城,中国平安电商平台已经构建出了完整的生态,打破传统销售的套路,以用户体验为核心推动业务增长。
延伸阅读
除了通过电商平台实现业务增长,中国平安在互联网金融领域也实现了一系列颇具影响力的战略布局。这一切得益于中国平安一直以来的探索与实践,坚信只有持续不断地挖掘用户需求和粘性,并以数据为核心,才能在保险行业的激烈竞争中立于不败之地。
——来自中国平安的经验告诉我们,任何一家企业如果想在电子商务领域获得成功,都必须将用户需求和数据分析摆在首位。
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