用户投诉这家外汇平台卡盘+提现难,平台竟说是“EA软件”问题！

#在外汇交易市场中，投资者常常会遇到一个令人头疼的问题——卡盘。所谓“卡盘”，通常是指交易平台在行情剧烈波动时出现延迟、卡顿甚至短暂瘫痪的现象，导致投资者无法及时下单、平仓或止损，从而造成不必要的损失。对于外汇交易者来说，选择一个交易环境稳定、执行流畅的平台尤为重要。

这不，近期，来自于V财经投诉的用户反馈：

SOOLIKE平台卡盘情况。

（经用户同意授权转载发布）

#据用户A某的具体经历，经过核实后保持原文：A某表示，自己于5月25日，通过某社交平台添加了EliaAlex，他们自称自己有很厉害的量化交易策略，必须要在他们合作的soolike平台入金才能操作。

A某表示，自己就是于29号入金2000美金开始交易，观察几天后发现存在逆势密集加仓的分险，于是在6月6号申请出金，当时账户资金是2208。

A某表示，在申请出金时，平台发邮件告知刷单交易，我是全程ea没有手动操作，观摩主账户都能取款，为什么我跟单同一策略却无法提现呢。之后我先前联系的那个人打我电话让我在操作交易一周，没办法，我就重新交易一周，同时，申请出金500美金。

（A某提供的与EliaAlex聊天截图已授权）

A某反馈，剩余的这些资金随着操作，没想到账户浮亏三百多，想要平仓时，也无法登录账户，眼睁睁看着账户亏损只剩400多美金。再次申请出金又显示要500美金以上才能出金。操作交易满500美金时，告知出金要30美金的手续费，最终入2000美金，亏损一千多美金，是一场不美妙的体验。

（A某提供的与EliaAlex聊天截图已授权）

对此，对此投诉，V财经第一时间将投诉信息反馈到了平台，目前平台方回复大致如下（原回复请看图片）：您投诉的问题与我司无关，经查询，您的账户使用了自动化交易软件，该软件由您自己安装运行在您本人的电脑上，该软件造成的任何收益或损失，请联络软件提供商处理解决，还有取款手续费问题，我司每月只承担1笔客户手续费，客户每月第2笔以上取款手续费需客户本人承担。

V财经也希望用户能够与平台建立沟通的桥梁，双方能够友好地沟通，解决问题。

根据第三方外汇平台安全性查询软件V财经网的数据显示，SOOLIKE排名443，成立年限2年，该平台拥有1个国家的监管牌照，但具体情况需要进一步核实。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）

投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。

免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。