贝壳(02423)左东华：成熟市场下，房地产掮客行业要从头界说价值

贝壳(02423)左东华：成熟市场下，房地产掮客行业要从头界说价值．

V赢财经得悉，7月23日，在2026房地产掮客年会上，贝壳团体(02423)党委书记、执行总裁左东华以《成熟市场下的行业价值》为题颁发演讲。他提出，当下的房地产掮客行业正同时履历“市场、技能、需求”三重转弯，市场由增量走向存量，技能由“互联网+”迈向“AI+”，消费者需求则从特别关注资产增值转向特别关注真实糊口。

左东华表示，三重变化之下，行业值得从促成一次交易走向服务一段栖身糊口，掮客人也要从“通报信息的人”转变为“需要拜托的人”。

二手成交占比首超50%，市场再也不普涨普跌

“市场从增量期间走进了‘以二手畅通为主导’的存量期间，我们把它称作成熟市场。”左东华表示，成熟市场起首表现为交易布局的扭转。2008年至2009年，一线都会二手房成交量初次超过新居；2015年先后，新一线都会接踵步入二手房东导阶段；到2026年上半年，天下二手房成交量占比初次超过50%。中国房地产市场正在布局性进入存量期间。

存量市场再也不是简略的房价普涨或者普跌，而是更较着的分解。贝壳研究院对北京321个成交活泼小区的监测显示，2026年2月至6月，185个小区成交价格上涨，136个仍在调整，总体涨跌幅中位数为1.6%。即便位于统一板块、统一商圈，不同小区、不同户型之间也可能泛起较大差异。

在左东华看来，今日看市场，不能只问总体价格是涨仍是跌，更要看交易产生在哪里、由甚么样的栖身需求支撑。迈入成熟市场后，屋子正在从头回到“人”的尺度：从过分特别关注资产属性，到回归栖身属性；从寻求互换价值，到回归利用价值。

这一变化也表现在消费者的语言中。贝壳在成渝地区的客户访谈发明，成婚、生养、子女上学、养老、就业迁徙等“糊口语言”，正在庖代会不会涨等“资产语言”，成为购房决议计划中更靠前的考量。左东华认为，成交量不应再被简略视为市场情感的“温度计”，而应理解为消费者糊口事务产生的速度，“每一一笔成交背后，都是一次糊口关系的重组”。

AI越强，掮客行业人的果断以及负担越关键

继互联网鞭策房源信息透明、晋升交易效率后，AI正在带来新一轮技能厘革。

左东华举例称，曩昔掮客报酬客户挑选10套房源、设计带看线路并梳理衡宇优错误谬误，每每值得数小时。现在，AI智能体可以在几分钟内完成开端方案。跟着标准化工作慢慢被AI接办，单纯依赖信息通报的服务模式将面对转型。

“当 这类活都被机械接走了，我们手里还剩下甚么是替换不了的?”左东华认为，AI擅长数据、计算以及标准化交付，却没法替换人在繁杂决议计划中的果断与责任负担。它可以给出衡宇估值以及利弊分析，却不能替客户负担交易危害，也难以承接客户在重大决议计划中的发急与不安。

“不是AI让人变患上不关键，偏偏是AI把只有人能做的那件事，烘托患上史无前例地关键。”左东华表示，将来十年AI仍会快速成长，但身在此中无须发急。技能愈加展，越要清醒了解人不可替换的价值。

从“帮着买卖”走向“帮着住好”

基于三重转弯，终极指向行业价值的重构。左东华认为，曩昔行业更多处在“房的世界”，特别关注畅通效率以及资产价值；成熟市场则请求行业进入“人的世界”，特别关注真实栖身体验，回归以消费者为中间。

在卖方一侧，掮客服务要帮助一套承载多年糊口的住房完成“商品化转换”，找准真实卖点；在买方一侧，则要完成“糊口化转换”，帮助消费者果断一套房是否真正适宜其家庭布局、人生阶段以及糊口体例。行业的价值，就是在交易、签约以及签后服务之间成立更大简直定性，让卖方卖患上放心、买方买患上安心。

对付房产掮客行业的新价值，他同时勾画了从“帮着买卖”到“帮着住好”的六段价值链。交易前诠释市场、理解需求，交易中保证信息透明真实、辅助果断，交易后提供安全与危害保障，和迁入期、入住期、置换期的连续服务。“从一次交易，走向一整段糊口的陪同。”

“曩昔行业更特别关注做了多少笔生意，将来则要特别关注对多少人真正值钱，是否需要被长期信托。”左东华说。

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