韩国星巴克(SBUX.US)“坦不日”营销翻车后果：销量显著下滑、CEO下课 天下门店提早打烊“恶补”汗青课

韩国星巴克(SBUX.US)“坦不日”营销翻车后果：销量显著下滑、CEO下课 天下门店提早打烊“恶补”汗青课．

V赢财经得悉，因促销流动紧张触碰社会敏感神经，韩国星巴克(SBUX.US)宣告将于当地时间6月22日下战书3时关闭天下所有门店，对全体员工进行汗青了解与社会敏感性培训。这将是星巴克自1999年进入韩国以来，初次因公司指令而在天下范畴内提前竣事营业。

这次罕有行动源于上月引起轩然大波的“坦不日”促销。星巴克韩国在“5·18光州民主化运动”怀念日之际，推出“坦克”系列随行杯扣头流动，被普遍批判隐射1980年韩国军当局出动坦克弹压光州请愿者的凄惨汗青。事务迅速引起消费者抵制以及政治人物批判，韩国总统李在明也公然表达训斥。

抵制风暴对事迹造成了本色性冲击。母公司新世界团体(Shinsegae Group)高层泄漏，星巴克韩国贩卖泛起“很是显著”的下滑。新世界团体会长郑溶镇为此公然道歉，并罢免了星巴克韩国公司首席执行官的职务，以究查营销审核失当的责任。

新世界团体在一份声明中表示：“此举评释我们对这次营销事务的高度器重，也反映了确保此类事务再也不产生的坚定承诺。”

为填补企业流传与公家情绪之间的鸿沟，星巴克韩国支配了一套分层培训方案：总部员工及新世界旗下E-Mart部分高管将于6月17日率先在团体内部培训中间接受培训;6月22日，天下门店员工使用提前打烊时间参加培训;会长郑溶镇及各子公司首席执行官则将于6月24日单独受训。

培训详细内容涵盖汗青与社会敏感度两大模块。汗青讲座由成均馆大学汗青学传授主讲，梳理韩国自1950年月以来的近现代史重大事务;社会敏感性培训则由同校社会学传授卖力，探究企业在营销及其他流动中，应怎么样考量汗青、劳动、性别、人权等社集会题。

在流程整改方面，星巴克韩国认可内部审批链存在缺陷，才致使“坦不日”流动患上以过审。公司将引入由外部专家介入制订的“社会敏感性查抄清单”，内容笼盖汗青、国度怀念日、政治、劫难、军事、性别、暴力及冤仇言论等范围，并收紧审查程序，请求法令及品控团队进行跨部分联合审批。

据认识，新世界团体旗下的连锁超市E-Mart持有星巴克韩国67.5%的股权，残剩股分由新加坡主权财富基金持有。韩国事星巴克在美国以及中国之外的最大市场。截至2024年末，星巴克在韩鼎祚营超过2000家门店，另据数据研究机构WISE统计，按消费者支付金额计算，星巴克韩国事当地排名第一的咖啡连锁品牌。

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